Tham khảo

Điều khoản và chính sách của av99

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng av99, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lý
av99 Điều khoản và chính sách của av99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp pháp.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập, số tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời hạn pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh live chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Khi liên hệ, hãy cung cấp email đăng ký và mô tả ngắn gọn nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Nêu rõ nội dung liên quan đến dữ liệu, tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để được phản hồi đúng bộ phận.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của av99 để được hỗ trợ nhanh các vấn đề pháp lý và xác minh tài khoản trong ngày.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chúng tôi liên quan đến pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên av99.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo quy định địa phương; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trong thời hạn pháp luật quy định. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp pháp.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định thay đổi. Phiên bản mới luôn được đăng tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo chính sách của từng ví điện tử và pháp luật tài chính Việt Nam. av99 chỉ xử lý phần giao dịch trong phạm vi nền tảng của chúng tôi.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch và thời gian phát sinh. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phối hợp với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để làm rõ trong thời gian sớm nhất.