Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại av99

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Mã hoá SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
av99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại av99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ av99 xử lý các yêu cầu quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và cố gắng giải quyết trong thời gian sớm nhất trong khung giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin hồ sơ có thể cập nhật trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT THỰC CHẤT

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi không xây dựng chính sách quyền riêng tư để lấy lệ. Mỗi điểm dưới đây là thực hành kỹ thuật và vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản, từ bước đăng ký đến từng lần nạp-rút qua ví điện tử nội địa.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống av99 đều dùng SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng av99 thường gửi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, từ thông tin thanh toán đến quyền xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví dùng để đối soát nạp-rút. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống av99.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân ra ngoài. Duy nhất các đối tác xử lý thanh toán nội địa có thể tiếp cận mã giao dịch theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xoá dữ liệu sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu trình duyệt di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, bao gồm mã hoá SSL trên mọi phiên truy cập.